Garanția Plus oferită de Building Service S.R.L. asigură extinderea perioadei de acoperire a garanției cu 1 sau 2 ani peste perioada de garanție standard oferită de producători.
Garanția Plus se poate achiziționa doar pentru produsele care au această opțiune disponibilă. Acesta este un serviciu opțional, contra cost, oferit tuturor clienților Building Service S.R.L. care achiziționează un produs din categoriile desemnate.
Cum funcționează Garanția Plus?
Pe toată durata acoperită de Garanția Plus, beneficiezi de garantarea funcționării în parametrii normali a produsului. La sesizările privind deficiențele de funcționare sau nefuncționarea totală a aparatelor, se va interveni în cel mult cinci zile lucrătoare pentru stabilirea defectului, pe toată perioada acoperită.
Serviciul poate fi achiziționat de orice client, persoană fizică sau juridică, atât timp cât destinația de utilizare a produsului este cea recomandată de producător (rezidențială, comercială sau industrială), indiferent de modalitatea de achiziție – online, din showroom sau prin comandă telefonică.
Cum beneficiezi de Garanția Plus?
Pentru a beneficia de avantajele Garanției Plus este necesar ca, în momentul achiziționării produsului nou, să alegi această opțiune. Vei primi un certificat de Garanție Plus care va însoți certificatul de garanție standard și în care vor fi stipulate datele de identificare ale produsului, ale beneficiarului, precum și perioada cu care se prelungește durata de garanție oferită de producător.
Plata pentru această opțiune se face o singură dată, la achiziționarea produsului.
Termeni și Condiții pentru Garanția Plus
Serviciul acoperă toate defectele de natură mecanică sau electrică, în condițiile descrise în certificatele de garanție emise de producători, și se aplică doar produselor pentru care a fost achiziționată extragaranția. Produsele vor fi identificate în baza numărului de înregistrare (Serial Number), certificatului de garanție standard în original și facturii de achiziție (copie sau original).
Produsul trebuie să fie în configurația originală și să nu fi suferit deteriorări sau intervenții neautorizate.
Produsele acoperite de Garanția Plus beneficiază de un termen de intervenție pentru constatarea defectului de cinci zile lucrătoare, calculat din momentul în care este primită sesizarea defecțiunii.
Dacă reparația produsului nu este posibilă într-un termen de 30 de zile, produsul va fi înlocuit cu unul nou, identic sau similar, având specificații și caracteristici de performanță cel puțin egale cu cele ale produsului inițial. Datorită avansului tehnologic, produsul de înlocuire poate avea un preț mai mic decât cel al produsului inițial. Produsul primit pentru înlocuire beneficiază în continuare de acoperirea Garanției Plus până la expirarea termenului inițial al serviciului.
Dacă nici înlocuirea nu este posibilă, se va restitui contravaloarea produsului, la valoarea din factura de achiziție. În acest caz, efectele serviciului Garanția Plus încetează.
Contravaloarea serviciului de Garanție Plus poate fi restituită doar dacă defecțiunea produsului apare în perioada garanției standard.
În cazul în care se solicită o intervenție nejustificată și/sau preluarea produsului în service fără motiv întemeiat, Building Service S.R.L. își rezervă dreptul de a percepe o taxă de diagnosticare și/sau transport.
Garanția Plus se prelungește automat cu perioada în care aparatul nu a funcționat corespunzător. Această perioadă se calculează din momentul înregistrării constatării în service până la repunerea produsului în funcțiune în parametrii normali.
Building Service S.R.L. poate transfera obligațiile ce rezultă din onorarea acestui serviciu către o terță parte, fără a afecta drepturile clientului.
Serviciul de Garanție Plus este valabil doar pe teritoriul României.
Garanția Plus este un serviciu contra cost oferit de către Building Service S.R.L.
Garanția Plus este în conformitate cu legislația în vigoare privind protecția consumatorului.
Reparații Repetate
În situația în care produsul pentru care ai ales opțiunea Garanție Plus suferă, într-un interval de șase luni, trei intervenții repetate pentru același defect constatat ca fondat de către echipele Building Service S.R.L., ai dreptul să soliciți înlocuirea produsului.
Defectele pentru care se efectuează reparațiile trebuie să se încadreze în termenii și condițiile certificatului de garanție al produsului.
Renunțare
Poți renunța la serviciul Garanție Plus în termen de 15 zile calendaristice de la data achiziției, dacă în această perioadă nu ai beneficiat de serviciu.
Solicitarea de renunțare poate fi trimisă în scris la adresa:
📧 office@buildingservice.ro
Drepturi de Transfer
În situația în care produsul acoperit de Garanția Plus este revândut sau înstrăinat către o terță parte, atâta timp cât locația și amplasarea produsului nu sunt schimbate și mentenanțele periodice sunt efectuate conform recomandărilor, produsul va continua să beneficieze de Garanția Plus oferită de Building Service S.R.L.
